FAQ

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos:

• SUPERMERCADOS ORTIZ, SL (en adelante, CAFE PORTUGAL) es una empresa dedicada a la Tienda de ALIMENTACIÓN ONLINE.
• CAFE PORTUGAL se encuentra inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Folio 141 del Tomo 183 General, 34 de la Sección 2ª del Libro de Sociedades, Hoja 3.093, Inscripción 1ª.
• CAFE PORTUGAL con NIF B06557771, es una sociedad domiciliada a los efectos de la presente información en la PLAZA DE ESPAÑA, 19 BAJO, Quintana de la Serena, 06450 Badajoz, y es en la actualidad la encargada de la explotación, gestión y funcionamiento del sitio web www.cafeportugal.es . Otros datos de contacto que ponemos a su disposición: Correo electrónico: info@cafeportugal.es
• Los servicios que el usuario puede adquirir a través de la Web www.cafeportugal.es son productos de alimentación. En el caso de llevar incluido un descuento será indicado en cada uno de los productos.

Esta página web se encuentra reservada única y exclusivamente a mayores de edad, dado que la legislación vigente prohíbe la publicidad, venta, consumo y suministro de alcohol a los menores de 18 años.

Se recogen a continuación los términos y condiciones de la relación los Clientes y TIENA ONLINE CAFEPORTUGAL.ES).
Si no está de acuerdo con estos Términos y Condiciones, por favor simplemente no efectúe la compra.

1. INFORMACIÓN PREVIA

1.1. La relación comercial se establece entre el usuario de la Tienda Online CAFEPORTUGAL.ES ('Cliente') y Supermercados Ortiz S.L., con CIF B-06557771 y domicilio social en Plaza de España 19 bajo, 06450 Quintana de la Serena (Badajoz), sociedad inscrita en el Registro Mercantil de Badajoz, Tomo 469, folio 6, Hoja BA-21368. SUPERMERCADOS ORTIZ S.L. (en adelante 'CAFÉ PORTUGAL'). El acceso a CAFEPORTUGAL.ES y, en general, la relación comercial entre el Cliente y CAFEPORTUGAL.ES, incluyendo la compra de cualquiera de los bienes y productos ofrecidos en la Tienda (en adelante, los 'Productos'), se regula en estas condiciones generales (las 'Condiciones Generales') y, cuando sea de aplicación, en las condiciones particulares que puedan establecerse (las 'Condiciones Particulares').

1.2. Las Condiciones Generales estarán vigentes siempre que estén disponibles en la Tienda y en la versión en que lo estén. CAFEPORTUGAL.ES se reserva el derecho a modificar o sustituir en cualquier momento tanto las Condiciones Generales como las Condiciones Particulares, así como cualquier política, directriz, aviso legal. Al Cliente que visite la Tienda le serán aplicadas las Condiciones Generales vigentes en el momento de efectuar su compra, cuyo texto completo estará disponible en el sitio www.cafeportugal.es.

1.3. Cuando exista cualquier incompatibilidad o contradicción entre Condiciones Generales y Condiciones Particulares, prevalecerán siempre éstas en relación con los Productos a los que éstas sean de aplicación.

1.4. Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:

CAFEPORTUGAL.ES
PLAZA DE ESPAÑA, 19 LOCAL BAJO.
06450 QUINTANA DE LA SERENA (Badajoz)
info@cafeportugal.es

Horario de atención telefónica: De Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 13:30.horas y de 16:30 a 19:00 horas.

Cuando CAFÉ PORTUGAL reciba quejas y reclamaciones del Cliente, por cualquiera de los medios puestos a su disposición en cada momento, proporcionará al Cliente una clave identificativa y un justificante por escrito al Cliente, ya sea en papel o en cualquier otro soporte duradero. CAFÉ PORTUGAL resolverá las quejas y reclamaciones en el plazo de 30 días desde su recepción.

2. ACCESO Y USO DE LA TIENDA

2.1. Para poder comprar Productos en la Tienda se solicitará a los Clientes que completen el formulario electrónico que en cada momento sea de aplicación y esté disponible en la Tienda, siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo y obligándose a facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.

2.2 Si el Cliente desease registrase deberá seleccionar adicionalmente un nombre de usuario y una contraseña que son elementos de seguridad y permiten comprar en la Tienda y facilitan su identificación en posteriores compras, la creación y acceso al historial de compras, la gestión de preferencias y notificaciones. Estos datos son confidenciales y de uso personal e intransferible.
Una vez registrado el Cliente, CAFÉ PORTUGAL enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado, una confirmación del registro.
El Cliente será el único responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, por lo que se entenderá que cualquier tercero que las pueda utilizar lo hace con el consentimiento y en nombre del Cliente.

2.3. Se entenderá que todas las compras de Productos en la CAFÉ PORTUGAL, previa identificación y autenticación a través del nombre de usuario y contraseña, han sido válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes, por lo que el Cliente será responsable exclusivo de cualquier compra de Productos realizadas con su usuario y contraseña.

2.4. La realización de pedidos en CAFÉ PORTUGAL por parte de un menor de edad, que falsee la información de registro o compra, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Está prohibida la venta de bebidas alcohólicas a menores de edad. CAFÉ PORTUGAL se reserva la facultad de rechazar la compra si advirtiera cualquier indicio de que pudiera estar siendo realizada por un menor de edad.

2.5. La utilización de la Tienda, la navegación por ella y/o la compra de cualquier Producto implica la aceptación por parte del Cliente, íntegramente y sin reservas de ninguna clase, de las Condiciones Generales así como en su caso, a las Condiciones Particulares. En el supuesto de que el Cliente no quiera aceptar todas o alguna de las Condiciones aplicables, puede simplemente no acceder o no utilizar la Tienda.

2.6. La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda es de duración indefinida, sin perjuicio de que tanto el Cliente como CAFÉ PORTUGAL puedan resolverla o suspenderla unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad expresada a la otra parte en tal sentido. Esta resolución o suspensión no afectará a cualesquiera obligaciones derivadas de compras o pedidos efectuados con anterioridad.

3. INFORMACIÓN Y DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

3.1. Los Productos que se pueden adquirir en CAFÉ PORTUGAL son los que, junto con sus características esenciales y precio, aparezcan en cada momento en pantalla. Antes de confirmar el pedido, también aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio que sean de aplicación.

3.2. Las ofertas estarán debidamente indicadas como tales.

3.3. Todos los pedidos y compras en CAFÉ PORTUGAL están condicionados a la efectiva disponibilidad en el momento en el que se prepare su envío.

4. PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

4.1. El precio de cada Producto se mostrará siempre en la moneda aplicable e incluirá, en su caso, los impuestos correspondientes. En el supuesto de que CAFÉ PORTUGAL identifique un error en el precio de los Productos, informará al Cliente de esta circunstancia y éste tendrá la opción de confirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.

4.2. El precio del producto no incluye los gastos de envío, que correrán por cuenta del Cliente, salvo que expresamente se indique lo contrario. Se informará al Cliente debidamente del importe de estos gastos, que serán desglosados previamente a la confirmación del pedido y del pago.

4.3. Los gastos de envío dependerán del Producto comprado, del lugar de destino de los Productos y de la modalidad de envío seleccionada por el Cliente, entre otras circunstancias. Los gastos de envío según el tipo de Producto pueden consultarse aquí: http://www.cafeportugal.es/tarifas-transporte.

4.4. Los precios y gastos de envío que figuren en la Tienda son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de la Tienda y durante el tiempo que permanezcan publicados. CAFÉ PORTUGAL se reserva expresamente el derecho a modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante se aplicarán a cada pedido las tarifas en vigor indicadas en la Tienda en el momento de su realización.

5. PROCESO DE COMPRA

5.1. Para poder comprar Productos, el Cliente deberá seleccionar el Producto deseado y añadirlo a la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla.

5.2. Una vez efectuada la compra, CAFÉ PORTUGAL COM remitirá al Cliente, a la dirección de correo electrónico indicada por éste, una confirmación de la compra efectuada que servirá como justificante de la operación.

5.3 El Cliente podrá solicitar la factura correspondiente a su compra en formato electrónico o papel seleccionando esta opción en el proceso de compra. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.

6. FORMA DE PAGO

6.1. El Cliente deberá seguir las instrucciones que se ofrecen en la Tienda. El pago de los Productos y de los Gastos de envío sólo podrá realizarse mediante tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se encuentren disponibles en la Tienda. Se aceptan tarjetas de VISA y MASTERCARD como método de pago.
En todo caso, la utilización en particular de cualquier medio de pago disponible estará sujeta a las comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades responsables de los mismos, por lo que si la entidad correspondiente no autorizase el pago el proceso de compra terminará y el pedido quedará automáticamente cancelado.

Cuando el pago resulte autorizado, el cargo del precio de los Productos, sus impuestos, y el de los Gastos de envío se hará en el momento de formalizar el pedido.

6.2. A los efectos de proceder al pago por medios electrónicos, CAFÉ PORTUGAL utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico. Los datos proporcionados a CAFÉ PORTUGAL por los Clientes a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos durante el proceso de pago y se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo 'Secure Socket Layer'. En ningún caso se almacenarán los datos de los Clientes a través de la pasarela de pago, y se conservarán únicamente mientras se efectúa la operación de compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.

7. ENVÍO Y ENTREGA DE LOS PRODUCTOS

7.1. La Tienda puede ofrecer a sus clientes distintos tipos de envío. La disponibilidad de distintas modalidades de envío dependerá de distintos factores, como la propia decisión de CAFÉ PORTUGAL de ofrecer o no una determinada modalidad de envío, el tipo de producto y de otros factores. CAFÉ PORTUGAL no garantiza la disponibilidad en todo momento de distintas modalidades de envío.

7.2. El Cliente seleccionará la forma de entrega que prefiera de entre las que estén disponibles.

7.3. En el proceso de compra se indicarán al Cliente los gastos de transporte correspondientes a la forma de entrega elegida y el plazo de entrega previsible.

7.4. Dirección de entrega domiciliario: En los casos de Envío Normal y Urgente, los Productos comprados en la Tienda se enviarán a la dirección postal que indique el Cliente. La dirección postal no podrá ser un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares.

7.5. El plazo de entrega en la modalidad de Envío Normal será de entre 1 y 3 días laborables en España y Portugal (salvo los territorios insulares, donde el plazo de entrega será de 10 días laborales), entre 3 y 4 días en Francia y entre 4 y 5 días en el resto de Europa a partir de la confirmación y pago del pedido, salvo causa de fuerza mayor.

7.6. El plazo de entrega en la modalidad de Envío Urgente será de en un plazo máximo 24 horas cualquier día de la semana excluyendo festivos nacionales o locales a partir de la confirmación del pedido, salvo causa de fuerza mayor.

7.7. En los casos de Envío Normal o Urgente a domicilio, si se rechaza o no es posible la entrega del Producto en la dirección indicada en un primer intento, se realizará un segundo intento en el mismo día o en días sucesivos. Si tampoco fuere posible la entrega en este segundo intento se retornará el Producto a la Tienda. Los gastos de transporte y retorno serán de cuenta del Cliente y se le reembolsará el precio de los Productos que no haya sido posible entregar en el plazo de 15 días utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.

7.8. El Justificante de Compra será remitido junto con el Producto o Productos.

7.9. En el supuesto de que por cualquier causa CAFÉ PORTUGAL no cumpliera con su obligación de entrega dentro de los plazos fijados, o dentro de un plazo específicamente acordado con CAFÉ PORTUGAL, el Cliente emplazará a aquélla a que efectúe la entrega dentro de un plazo adicional adecuado a las circunstancias del caso. Si CAFÉ PORTUGAL no realiza la entrega dentro de este plazo adicional, el Cliente tendrá derecho a resolver el contrato. En caso de resolución del contrato CAFÉ PORTUGAL devolverá al Cliente lo antes posible las cantidades pagadas por éste.

8. DESISTIMIENTO

La devolución del Producto podrá efectuarse a través del email de Atención al Cliente: info@cafeportugal.es

La dirección de envío:

SUPERMERCADOS ORTIZ SL
PLAZA DE ESPAÑA, 19 LOCAL BAJO
06450 QUINTANA DE LA SERENA (BADAJOZ)

Horario de atención telefónica: De Lunes a Viernes laborables de 9:00 a 13:30 horas y de 16:30 a 19:00 horas El plazo máximo del cual dispone el Cliente para enviar su comunicación es de 14 días naturales a contar desde la fecha en que ha recibido los Productos.

El Cliente deberá devolver los Productos adquiridos en un perfecto estado (ni dañados, ni ensuciados, ni abiertos), correctamente protegidos. Antes de devolver el Producto, el Cliente deberá asegurarse de que el mismo esté debidamente protegido y precintado para que no sufra daños durante el transporte.

Una vez recibidos por la Tienda los Productos devueltos y tras la comprobación del buen estado de los mismos se procederá al reembolso del importe correspondiente a las unidades devueltas en el plazo de catorce (14) días naturales utilizando el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para la compra inicial.
Los gastos de devolución serán de cargo del Cliente.

No procederá el desistimiento cuando por la propia naturaleza de los Productos adquiridos sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos, incluyendo, en concreto: (i) Productos confeccionados conforme a las indicaciones o especificaciones del consumidor o que hayan sido personalizados para éste; (ii) Productos que hayan caducado dentro del periodo de desistimiento; (iii) Productos que no estén en perfecto estado.

Si el Producto fuera defectuoso, CAFÉ PORTUGAL se responsabilizará siempre que sea posible realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del Producto, se realizará la devolución íntegra del precio de compra y de los gastos de envío.

9. GARANTÍA GENERAL

Para la aplicación de la garantía prevista en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, y sin perjuicio de la facultad de CAFÉ PORTUGAL de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto, debiendo informar a CAFÉ PORTUGAL por escrito de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

10. GARANTÍAS DE CALIDAD DE LOS PRODUCTOS IBÉRICOS

Todos los Productos Ibéricos de CAFÉ PORTUGAL indican fecha de consumo preferente y las condiciones necesarias para su adecuada conservación, por lo que le recomendamos que observe estas recomendaciones. Si el Cliente considera que un Producto Ibérico no se encuentra en condiciones adecuadas de consumo, se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, a través www.cafeportugal.es, mediante correo electrónico a la dirección info@cafeportugal.es para comunicar la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.

Para la aplicación de la garantía de calidad, y sin perjuicio de la facultad de CAFÉ PORTUGAL de comprobar los defectos, su origen y el momento de su aparición, el Cliente deberá solicitar la recogida del Producto defectuoso en el plazo máximo de un mes desde la recepción del Producto Ibérico o inmediatamente después de la constatación del defecto.

En el caso de los jamones y paletas, en ningún caso se aceptarán reclamaciones sobre piezas que no conserven las tres cuartas partes de su peso.

Si CAFÉ PORTUGAL comprueba que, efectivamente, el Producto Ibérico no estaba en buenas condiciones y esto no fuere imputable al Cliente (particularmente a unas inadecuadas condiciones de conservación), CAFÉ PORTUGAL se responsabilizará de realizar la sustitución del mismo, sin ningún gasto para el Cliente.

Si CAFÉ PORTUGAL comprueba que el defecto sobre el que verse la reclamación se debe a causa imputable al Cliente o que estaba en buenas condiciones, se reenviará el Producto al Cliente quien deberá hacerse cargo de los gastos de recogida, devolución y reenvío.

11. EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDADES

No se garantiza la continuidad de la Tienda en el tiempo, ni la ausencia de fallos o interrupciones del servicio, ni que la Tienda estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo que esté operativo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la Tienda o en sus servidores.

12. DATOS PERSONALES

La política de protección de datos personales de CAFÉ PORTUGAL está a disposición de los Clientes aquí: http://www.cafeportugal.es/lopd.

13. GENERALIDADES

CAFÉ PORTUGAL pone a su disposición estas Condiciones de Contratación con antelación suficiente, de conformidad con la legislación vigente, para que puedan ser consultadas, almacenadas y reproducidas. En el caso de que cualquier disposición de estas Condiciones fuera declarada nula o inaplicable, en todo o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En ese caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

14. CALENDARIO APLICABLE

En CAFÉ PORTUGAL se entenderán hechos con referencia al Calendario Laboral Nacional y de la Comunidad Autónoma de BADAJOZ todos los plazos y menciones a días hábiles o laborables.

15. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estas Condiciones han sido redactadas de conformidad con la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Introducción

En SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. sabemos que la privacidad y protección de su información personal es lo más importante, por ese motivo, se emplean elevados estándares de seguridad en sus aplicaciones y sistemas, y se instrumentan las más avanzadas medidas de protección a fin de velar por la confidencialidad e integridad de la información.

El objetivo de la presente Política es dar a conocer el modo en que obtenemos, tratamos y protegemos los datos personales que los clientes o usuarios proporcionen directamente o a través de un tercero, bien cuando faciliten sus datos en formularios o herramientas web propiedad de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., o bien mediante la navegación a través de los sitios o herramientas web de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. (Cookies). Por ejemplo, (i) cuando el usuario se registra para la utilización de servicios, aplicaciones web, contratación de productos, recepción de boletines de noticias, participación en programas o eventos o uso de Medios Sociales oficiales de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.; o (ii) cuando el usuario proporcione información de contacto a SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., de forma voluntaria, como medio de contacto para consultas al servicio de atención al usuario o plataformas de medios sociales, con arreglo a la normativa vigente en materia de protección de datos y, en caso necesario, su consentimiento, todos ellos denominados en adelante como “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.”.

La presente Política solo será válida para los datos de carácter personal obtenidos a través de los sitios y herramientas web propiedad de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., no siendo aplicable para aquella información recabada por terceros en otros canales ni en los contratos que el usuario pueda formalizar con SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., incluso si éstos se encuentran enlazadas o relacionados con los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.”.

El Usuario declara que la información y los datos que facilite son exactos y veraces.

Responsable de los datos

• SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.
• CIF: B06557771
• Domicilio social: PLAZA DE ESPAÑA, 19 BAJO, Quintana de la Serena, 06450 Badajoz
• Teléfono: 924 777 360
• Contacto del Delegado de Protección de Datos: info@cafeportugal.es

Finalidades de los tratamientos

Los datos facilitados por los usuarios son recabados a través de los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.” y/o cualesquiera formularios de recogida de datos incorporados en dichos canales con las finalidades que se indiquen en cada uno de dichos formularios, mediante la obtención del consentimiento de los usuarios.

Los usuarios que faciliten datos de carácter personal, (incluida la imagen contenida en su documento de identificación, teléfono móvil y correo electrónico), así como los datos a los que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. tenga acceso como consecuencia de la navegación por las páginas web de internet, de la consulta o contratación de cualquier servicio o producto, o transacción u operación realizada, serán tratados por SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. para, entre otros:

1. Atender, gestionar y contestar las consultas, preguntas y solicitudes realizadas por los usuarios a través de los canales de atención o comunicación habilitados por SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.
2. Mantener, cumplir y controlar la relación (pre) contractual entre los usuarios y SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.
3. Mejorar las páginas o herramientas web propiedad de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., así como sus productos y servicios, con tal de ofrecer un mejor servicio al usuario
4. Enviar comunicaciones comerciales sobre productos y servicios, propios o de terceros
5. Realizar estudios con fines estadísticos
6. Cumplir con las obligaciones legales de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.

En el momento de proceder a la recogida de los datos se indicará el carácter voluntario u obligatorio de los datos objeto de recogida y las finalidades. La negativa a proporcionar los datos calificados obligatorios supondrá la no prestación o la imposibilidad de acceder al servicio para los que eran solicitados. Así mismo, podrán facilitarse datos de modo voluntario con el objetivo de que puedan prestarse de modo óptimo los servicios ofertados.

En el caso de que los usuarios de los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.” debieran facilitar su dirección de correo electrónico para acceder a algunos de los servicios que se oferten en cada momento, podrán manifestar que no desean recibir ningún tipo de comunicación que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. pudiese enviar, siempre que no esté ligada estrictamente a la finalidad para la que se solicitó el servicio. SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. pondrá a disposición de los usuarios que se hubiesen inscrito en algún tipo de lista de correo dentro de estos “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.” los mecanismos adecuados y fácilmente accesibles para darse de baja de la misma.

Legitimación del tratamiento

SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. únicamente recabará aquellos datos personales que el usuario desee facilitar voluntariamente, y de acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, así como en materia de servicios de la sociedad de la información.

El tratamiento de los datos personales del usuario puede resultar necesario para el mantenimiento, cumplimiento y control de la relación creada entre el usuario y SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., así como para el cumplimiento por parte de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. de sus obligaciones legales. En los demás supuestos, y siempre que sea oportuno y necesario, SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. solicitará al usuario su consentimiento para tratar sus datos personales.

Cesión de datos

Únicamente se cederán datos a terceros si el usuario ha prestado su consentimiento previo e informado mediante la marcación de la casilla correspondiente, a no ser que la cesión de sus datos fuese necesaria para el mantenimiento de la relación con el usuario, en cuyo caso será previamente informado de la citada cesión.

Asimismo, se informa al usuario que, si la cesión no es necesaria para el mantenimiento de la relación con el usuario, en los formularios de recogida de datos SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. solicitará al usuario de manera separada el consentimiento e informará de la finalidad del tratamiento y de la identidad o sectores de actividad de los posibles cesionarios de los datos personales.

Conservación de los datos

Los datos serán conservados por el tiempo que fuera necesario para la finalidad que fueron recogidos y serán bloqueados cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad para la cual fueron recabados quedando a disposición exclusiva de Jueces y Tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular las autoridades de protección de datos, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de éstas. Cumplido el citado plazo SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. procederá a la supresión de sus datos.  

Ejercicio de derechos

El usuario podrá en cualquier momento:

1. Acceder a sus datos personales que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. disponga de él (derecho de acceso).
2. Modificar sus datos personales que sean inexactos o incorrectos (derecho de rectificación).
3. Cancelar sus datos personales cuando, entre otros motivos los datos ya no sean necesarios (derecho de supresión).
4. Solicitar la limitación del uso de sus datos personales por parte de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., en cuyo caso únicamente se conservarán para el ejercicio de reclamaciones (derecho de limitación).
5. Oponerse a que se utilicen sus datos personales para fines distintos a la relación con el usuario (derecho de oposición).
6. Obtener sus datos personales en un fichero informático para su uso o para facilitárselo a un tercero (derecho de portabilidad).

Los anteriores derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad pueden ejercerse directamente por el titular de los datos o mediante representante legal o voluntario, a través de comunicación escrita, acreditando su identidad, dirigida a info@cafeportugal.es o a la dirección PLAZA DE ESPAÑA, 19 BAJO, Quintana de la Serena, 06450 Badajoz.

Comunicaciones comerciales

Se informa al usuario de que, a través de los formularios de recogida de datos, SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. podría recabar su consentimiento, para enviarle comunicaciones comerciales.

De dar su consentimiento, SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. podría ponerse en contacto con el usuario por correo ordinario, correo electrónico, SMS, o cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente, para remitirle comunicaciones comerciales sobre sus productos y/o servicios o; en su caso; para remitirle comunicaciones comerciales sobre productos y/o servicios de terceros identificados, o pertenecientes a los sectores que se indiquen, en la correspondiente casilla.

En cualquier caso, el usuario no queda obligado a recibir la mencionada publicidad. Si en un determinado momento el Usuario no desea seguir recibiendo comunicaciones de esta naturaleza, podrá revocar su consentimiento dirigiendo su solicitud por escrito, acreditando su identidad, a la dirección de correo electrónico info@cafeportugal.es, PLAZA DE ESPAÑA, 19 BAJO, Quintana de la Serena, 06450 Badajoz, o bien utilizando el link habilitado al efecto en las comunicaciones comerciales electrónicas que reciba.

Enlaces

Los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.” pueden contener enlaces a otras páginas web. Tenga en cuenta que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. no es responsable de la privacidad y el tratamiento de datos de otras páginas web o canales. Este documento se aplica exclusivamente a la información que se recaba en los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.“. Le recomendamos que lea las políticas tratamiento de datos de otras páginas web con las que enlace desde nuestros “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.” o que visite de cualquier otro modo.

Redes sociales

Los usuarios tienen la oportunidad de unirse a las páginas o grupos que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. tiene en distintas redes sociales. El usuario debe tener en cuenta que, salvo que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. le solicite sus datos directamente (por ejemplo, para responder consultas en un entorno privado), sus datos pertenecerán a la Red Social correspondiente. Por tanto, se recomienda a los usuarios que lean detenidamente los términos y condicione de uso y las políticas de privacidad de la Red Social correspondiente, así como se aseguren de configurar sus preferencias en cuanto al tratamiento de sus datos.

Seguridad

Una de las máximas prioridades de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. es la protección de la información de nuestros clientes. Para ello se emplean elevados estándares de seguridad en sus aplicaciones y sistemas, y se instrumentan las más avanzadas medidas de protección a fin de velar por la confidencialidad e integridad de la información, manteniendo los más altos niveles de seguridad exigidos por la Ley para proteger los datos de carácter personal del usuario frente a pérdidas fortuitas y accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

Confidencialidad

Los datos personales que SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. pueda recabar a través de los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.”, o por medio de las distintas comunicaciones que mantenga con el usuario, serán tratados con absoluta confidencialidad, comprometiéndose SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. a guardar secreto respecto de los mismos y garantizando el deber de guardarlos adoptando todas las medidas necesarias que eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable en cada momento. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, el usuario deberá comunicar, a la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo. 

Cookies

El acceso a los “canales de comunicación de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL.” puede implicar la utilización de cookies. Las cookies son ficheros que se descargan en el equipo del usuario con la finalidad de recoger datos que son esenciales para el correcto funcionamiento de las páginas web, aplicaciones o cualquier otra website del grupo SUPERMERCADOS ORTIZ, SL., aportando ventajas al usuario, facilitándole la navegación y usabilidad de las mismas, y que podrán ser actualizadas y recuperadas por las entidades del grupo SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. responsables de su instalación. Las cookies tienen, generalmente, una duración limitada en el tiempo.

Ninguna cookie permite que pueda contactarse con el número de teléfono del usuario, su dirección de correo electrónico o con cualquier otro medio de contacto. Ninguna cookie puede extraer información del disco duro del usuario o robar información personal. La única manera de que la información privada de un usuario forme parte del archivo cookie es que el usuario dé personalmente esa información al servidor. Aquellos usuarios que no deseen recibir cookies o quieran ser informados de su fijación pueden configurar su navegador a tal efecto.

Revisión de la Política de Privacidad

SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. realizará una revisión de la Política de Privacidad anualmente, salvo que existan exigencias normativas o de otra índole que hagan necesario adaptar la Política con una periodicidad inferior. Por tanto, se aconseja a los usuarios que consulten la Política en cada una de las ocasiones que vaya a consultar o utilizar sitios o herramientas web propiedad de SUPERMERCADOS ORTIZ, SL. o, al menos, consulte periódicamente su contenido.

Fecha actualización: 25/05/2018